【iPhone7】コピーパネルが映らなくなったというご相談

先日、つくば市からご来店いただきましたお客様のご修理事例をご紹介させて頂きます。

お客様、ご利用誠にありがとうございました^^

本日の機種はiPhone7です。

ご相談内容としては「画面の１/３が映らなくなってしまったので、画面交換して欲しい」とお電話いただきました。

実物を見なくても、お電話口のこの一言を聞いただけで「コピーパネルの故障だろうな」と分かったのですが、やはりそうでした。

これ、お客様の端末についていた画面です。

コピーパネルの壊れ方ってかなり特徴的なので、こういうものであれば、画面が点いてなくても判断できます。

今回のお客様は、以前の修理店で、コピーパネルと再生パネルの違いについて、軽い説明を受けていたようでした。

今回のコピーは最近見た中でも最低レベルのランクだったので、さすがにこれを黙って出していたら悪評で店が潰れると思うので、おそらくコピーと再生を分けて出しているお店に行かれたのだと思います。

今回のご修理でも「コピーパネルでいいです。」とのことでしたので、コピーパネルでご修理させて頂きました。

今回のお客様のように、コピーを使った上で再度コピーを選ぶ方もいらっしゃいます。

私はお客様が納得していればどちらでもいいと思っていますので、特に再生パネルを勧めるということはありません。

ご修理をお受けして実際に画面交換に取り掛かったのですが、今回はちょっと大変でした。

この丸をつけた部分２箇所のネジが外れませんでした。

原因は、このコピーパネルのネジ受けがおかしかったためです。

前に修理した人がおかしなネジ受けに無理やりネジを入れたため、ドライバーで普通にネジを回してもネジが外れなくなっていました。

お客様には事情をお話しし、少し長めに修理時間を頂いてどうしようか考えました。

まず、左下の赤丸の部分は無理やりネジ受けごと引きちぎりました。

作業台の上で受話スピーカーをしっかりと固定しネジを回したところ、こちらは無事外れました！

よかったよかった。

受話スピーカーが移植できないと画面交換が出来ませんからね。

次に右下ですが、ここはどうやっても外れませんでした。

ですので、ハサミで切りました。

この状態だと内側カメラが若干浮いているような状態なのですが、画面を閉めて動作チェックしたら問題なく機能していたので、今回はこの処置でご修理完了とさせて頂きました。

こんな偉そうに紹介しておりますが、これ考えたの全部師匠さんです。

師匠さんは自己主張しないので、私の手柄にしても何も言いません（笑）

ご修理後。

今回のご修理はiPhone7のコピーパネル故障→コピーパネルに交換で、10,980円でした。

お客様、ご来店誠にありがとうございました^^

ー後日談ー

2020年3月15日更新

こういう他店の尻拭い的修理は、正直、追加料金をいただきたいくらいです。

当社は店の特性上、他の修理店で修理した後に修理することが多いので、本当にこういうのが多くて、結構大変なので「別途作業費を頂きたい」と、本音では思っています。

まぁそんなことは言えないので、手数料を請求したことはありませんけどね。