数年ぶりの夏休み＆ネット予約リニューアルの話
みなさま、こんにちは！！
もう8月も終わりなのに、まだまだ暑いですね〜。
毎日「あじ〜」と唸っております。
まぁ、ただ、私なんて中仕事なので、大したことはありません。
外仕事の方は、日々命が削られる想いだと思います。
いつも本当にお疲れ様です。
何卒ご自愛くださいね！
そんな私は、先日、数年ぶりに夏休みをいただき、袋田の滝を見に行ってきました！
夏休みなんてラスベガス以来かな。
まぁラスベガスに行ったのは夏休みという時期でも無かったですけどね。
夏のみならず、特別に休みを取って出掛けたなんていうのがめっちゃ久しぶりで、新鮮でした！
以前のブログにも書いたのですが、
袋田の滝は以前からずっと行ってみたいと思っていた場所だったので、念願叶いました！
しかも、密を避けるため、朝早く行ったので、だぁれもいなくて貸切状態！
ものすごい癒されたーーーー(//∇//)
夏の緑大好き人間としては、さいっこうの景色でした！
袋田の滝は、私が住んでいる取手市からは、高速を使っても車で片道2時間以上かかるので、なかなかハードルの高いスポットです。
私は運転が好きではないのでそんなに長時間運転できないですし、かといって他の交通機関で行くのは難しい。
しかも、例年の夏は繁忙期で忙しいため、夏季はなるべく休みを作らないようにしていました。
それが今年はコロナの影響からか来店の修理が減っており、時間が出来たので、思い切って休むことにしちゃいました！
なんだかここ最近しばらく寝つきが悪くて寝不足気味の状態が続いていて、その影響からか、いつもイライラしていて、正直、あまり良い精神状態ではありませんでした。
それもあって思い切って休んで出掛けてみたのですが、行って正解でした☆
いつもと違う環境の中で自然に触れ、頭を切り替えることが出来たからか、ストレスがすっと消え、帰ってきてからは良く眠れるようにもなりました。
私のメンタルは昔から、外部の影響を受けやすい傾向にあります。
どんなに自分が機嫌が良くてうまくいっていても、身近な人（親、兄弟、親友、恋人など）の機嫌が悪かったり、不幸があると、それに引っ張られてしまいます。
今は世間の状況が新型コロナでかなり陰鬱としているので、私もそれに引っ張られてしまっていました。
あと、地味に影響を受けたのが、三浦春馬さんの死。
三浦春馬さんは、私の中で「特別憧れの人」というか、「羨望」の存在でした。
三浦春馬さんは土浦出身で歳もほぼ同じですが、ルックスはパーフェクトな上、仕事でも成功していて、いつもキラキラしている印象で「あんな風に完璧な人間に生まれたら、人生楽しいだろうなぁ」と、いつも憧れの目で見ていました。
ですのでニュースを聞いたときには、まさか・・・と、かなり衝撃的でした。
今まで芸能人や有名人の死で影響を受けたことは一度も無かったのですが、三浦春馬さんの死はかなり堪えましたね。
”同郷で同世代で1番成功している方”なので、いつもより親近感を抱いてしまったのかもしれません。
あんなに才能溢れ、みんなからも好かれ、社会的にも成功している方が自死を選ぶなんて、この世界は絶望しか無いような気がしてきて、コロナの自粛ムードも重なり、しばらく鬱々としてしまっていました。
ただ、今はもうそういう気持ちも落ち着きました。
いまは不思議とそんな負の感情も消え、前向きになり、新しい挑戦に向かっています！（単純w）
たまにはなーんにも考えず、自然の中で過ごすのもアリですね。
若い頃は「自然なんて虫が多いし、ベタベタするし嫌！」とか思っていましたが（笑）、歳を取ると、癒されますね。
みなさんも思い悩んだら思い切って休みを取って、自然に飛び込むのもアリですよ！
ひとりキャンプが流行っているのも分かるなぁ〜。
話は変わりまして、ネット予約をリニューアル致しました！
ここ半年ほどは、ご来店のご予約はお取りしない方針を取っておりました。
何故かというと、「電源が入らない」「画面が点かない」等の緊急性の高い故障以外は、ご予約をお取りしても、直前でキャンセルになったり、予約時間を守っていただけないことがとても多かったからです。
ガラス割れやバッテリー交換等の緊急性の低い修理に関しては、本当にキャンセルやすっぽかしになることが多かったです。
反面、緊急性の高い修理は、そもそも予約なんて取ってる余裕は無いので、直接いらっしゃいます。
この私の数年の経験から「それならわざわざ予約を取ってもらわないで、お客様が来たいと思った時に自由に来ていただく方が良くないか？」という結論に達しました。
私たち店側も、ドタキャンや直前キャンセル、数時間の遅刻等は、精神的にキツイです。
ハッキリ申し上げて、はらわたが煮えくりかえります。
勿論、急な用事が入ってしまったりすることはあるので仕方がないこともあるのですが、こういつもいつもだと「またか」と落胆してしまうのも、正直な気持ちです。
ですので、予約を取ることは完全にやめて、店が開いているときに好きに来ていただく方針にしておりました。
その代わり、営業日時を毎日ツイッターで細かく発信し、お客様の利便性改善に努めました。
この方針はお客様から「行きたい時にすぐ行けるし、行ったらすぐやってくれて楽でいい」と概ねご好評をいただいております^^
私自身もドタキャンやすっぽかしのストレスもなく、無駄なやりとりも減り「本当に修理したい」という真剣な方に来ていただけるようになったので、営業がスムーズになり、正解だったと思っております。
ただ、うちの店は、少なくないお客様が埼玉・千葉・東京などの遠方から来ていただいていることもあり、遠方のお客様の中には「確実に在庫があり、時間も空いているときに行きたい」というご希望を持っている方がいらっしゃることに気付きました。
勿論お客様のご希望は出来るだけ叶えたいですが、しかし、私自身は、また以前のようにドタキャンやすっぽかしが多発する状況には戻りたくないという気持ちがあります。
お客様のご希望を叶えつつ、キャンセルを防ぐために「事前予約の場合は、ご予約時に修理代金をご決済いただく」方式を採用することに致しました。
宿泊サイトで宿を予約するときに「当日キャンセルはキャンセル料100％」みたいなものです。
WordPressとstripeを駆使して、ネット上でクレジットカード決済が出来るように、システムを組みました。
これでお客様自身も来店のご予約出来るし、私自身もドタキャンの心配がないので、我ながら非常に良いシステムを作れたと思います。笑
とはいえ、基本的には「予約なしで直接ご来店」を推奨しておりますので、ご来店において予約していただく必要は全くありません。
私自身は、むしろ時間があるときに連絡なく直接来ていただきたい派です。
ただ、遠方の方は「行って在庫なかったら、どうしよう」というご心配もあると思うので、ご予約をご希望の方には、ネット予約をご利用いただければ嬉しく思います^^
引き続き、お電話やLINEでのご予約は受けておりませんので、ご予約の場合はネット予約のご利用をお願い致します。
では、9月も頑張りましょー！
私も英会話の勉強と、そろそろ法人をつくる準備を本格的に始めるので、気をしっかり持って、邁進しようとおもいます！
また興味深い修理を承りましたら、ご紹介しますね^^
最後に、三浦春馬さんのご冥福を心よりお祈り申し上げます。