【iPhone6】カメラに影？ゴミ？

先日ご来店いただきましたお客様のご修理事例をご紹介させていただきます。

本日の機種はiPhone6、龍ケ崎市からご来店いただきました^^

ありがとうございました！

「画面が浮いてしまったので、見て欲しい」というご相談でした。

実際に拝見したところ、バッテリーが膨張し、画面を押し上げていました。

バッテリーはブヨブヨしていてお客様自身がビックリされていました。笑

確かに画面が浮き上がってしまうほど膨らんでしまうと、びっくりするくらいパンパンになってしまいます。

修理させていただきながらお話していたら「外側のカメラを開くと黒っぽい影みたいな、ホコリみたいなものが映るのですが、これは汚れですか？」とご相談を受けました。

カメラを外から確認してみたところ、カメラの収納部分の表面ににかなりゴミが入ってしまっており、また、iPhoneの内部全体的にかなりホコリが入ってしまっていたので、とりあえずアウトカメラを外して掃除してみました。

カメラを外して綿棒でゴシゴシ。

カメラ本体には精密機器用のエアダスターを使います。

これで細かいゴミを吹き飛ばします。

色々と試してみましたが、これが１番使いやすいです。

逆さOKというのが大事。

逆さOKじゃないと、逆さにかけて噴射液が出て最悪ショートするかもです。

私のMacや一眼レフもこれでよく掃除しています。

電子機器の掃除にお勧めです♪

しかし、掃除では黒い影は消えませんでしたので、カメラ交換をしてみました。

そうしたところ、黒い影が消えました！

カメラの中にゴミが入ってしまったようです。

メーカーに修理に出すと、このような状態だと本体丸ごと交換になるようなので、数万円かかります。

カメラってよく使う方は本当によく使うので、こんな風に問題が発生して交換にウン万かかるって言われたら途方に暮れてしまいますね。

ちなみに当店では、カメラの交換はiPhone6で5,990円です。

もし、カメラを交換しても症状が改善されず直らなかった場合には代金は頂かない成功報酬型を採っておりますので、お客様にはご安心してご修理いただけるかと思います。

なぜ成功報酬型を採用しているかというと、細かいパーツについては基盤の問題で故障している可能性があるからです。

以前カメラが故障しているご依頼を受けた時にも、カメラを交換しても直らなかったことがありました。

カメラなどに関しては交換してみないと分からないので、交換してもダメだった場合には代金は頂かないことにしております。

ですので、もしお困りの方がいましたらお気軽にご来店いただければ幸いでございます(^^)

今回のお客様は、バッテリー交換をしていただきましたので修理代金は6,980円でございました。

今回、お客様ははカメラ交換は望まれなかったので、バッテリー交換だけで終了いたしました。

お客様、ご来店誠にありがとうございました！


ー後日談ー

2020年2月21日更新

今でもこの成功報酬型は変わっておりません。

直らなければお金を頂いておりません。

ただ、当時よりも「パーツ交換で直るかどうか？」を適切に判断できるようになったので、無駄に修理を受けることはほとんど無くなりました。

当時はまだ知識が少なく、相当数の修理を無料で受けてしまっておりましたが、それも今となっては非常に良い経験であったと感じています。

その時には直接お金に結びつかないようなことも、それが血肉となり、後々役立ってくるというのを今になって実感しています。